Teslim İade ve Garanti Şartları

TESLİM ŞARTLARI:

1. Sipariş verdiğiniz ürünler siparişinizi takip eden 3 gün içerisinde kargoya teslim edilir.
2. Kargo ücreti alışverişinizi bitirdiğinizde ağırlık ve paket boyutları dikkate alınarak, sistem tarafından otomatik
   olarak hesaplanır, alışveriş tutarınıza eklenir.
3. Kargo firmasının günlük teslim bölgesinde olmayan siparişleriniz, firmanın bölgenize servis yapma gününe
   kadar bekletilebilir. Bu sebeple kargo tutarınız bulunduğunuz il merkezine olan kargo ücretinden daha fazla
   olabilir.
4. Teslimat esnasında nakliye sırasında zarar görmüş olarak tesbit ettiğiniz paketleri kabul etmeyip mutlaka
   tutanak tutturunuz. Ardından, bu tutanağın fotoğraf veya taramasını tanseras@gmail.com e-posta
   adresimize göndermeniz rica olunur.
5. Teslimat adresinizde yanlışlık veya eksik varsa, ve bu yüzden kargonuz bize geri dönerse tekrar yollama masrafı sizden istenecektir.

İADE ŞARTLARI:

Müşterilerimizin satın aldıkları ürünleri aşağıdaki koşullara uygun olarak iade hakkı vardır.

• Nakliye ( Kargo ) esnasında üründe hasar dolayısı ile kaybın oluşması durumunda.

Önemli: Kargo aşamasında oluşabilecek kaybın ya da zararın tarafımızdan ürün iade alınarak yenilenmesi
için, kesinlikle ürünü teslim alırken paketin zarar görüp içindeki malzemenin eksip olup olmadığını kontrol
etmeniz, hasarlı ve ürün kaybı olduğunu gördüğünüz paketi teslim almamanız gerekmektedir. Aksi takdirde,
iade prosedürünün uygulanamayacağını önemle hatırlatırız.

• Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan, üretim hataları nedeniyle

Bu gruba giren sorunlarla karşılaşmanız halinde, aşağıdaki konulara dikkat etmeniz gerekmektedir. Aksi halde
iade veya değişiklik talebinize olumlu yanıt verilemeyebilir.

• İade ve/veya değiştirme talebiniz, teslim tarihini takip eden 5 gün içerisinde gerekçeleri ile yazılı olarak
  tarafımıza bildirilmelidir. Size ürünü geri yollamanız bildirilinceye kadar lütfen ürünü yollamayınız. İade talebiniz
  incelenerek 3 gün içinde size bir cevap verilecektir. İade sebebi haklı bulunduğu takdirde, ürünü faturası ile
  birlikte geri yollamanız sizden rica edilecektir.
• Değiştirilmesi talep edilen hatalı ürünler teslimatta kullanılan kargo firması ile, ücreti tarafınızdan
  ödenerek geri gönderilmelidir. Karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilen herhangi bir paket kabul
  edilmemektedir.
• Gönderdiğiniz hatalı ürün tarafımızdan teslim alındıktan sonra yenisi size yollanacak, bu esnada ürünü
  yollamak için harcamış olduğunuz kargo parası size iade edilecektir.
• Ürünlerin kullanımı ile ilgili olarak alıcının yeterli bilgisi yoksa, ve ambalaj üzerindeki bilgiler yeterli değilse,
  alıcı, sorularını firmamıza ileterek bu bilgiyi talep edebilir. Ürünlerin yanlış amaçla veya yanlış biçimde
  kullanılması iade sebebi oluşturmaz.

GARANTİ ŞARTLARI:

Satın alınan ürün alıcıya ulaşır ulaşmaz paketin sağlamlığı kontrol edilmelidir. Gözle görünür bir hasar dolayısı
ile üründe eksiklik bulunuyor ise ürünü taşıyan kargo görevlisi ile bir tutanak hazırlanmalı ve ürün bu tutanak
ile birlikte kargo bedeli ödenmiş olarak fırmamıza gönderilmelidir. Durum yukarda belirtilen iade şartlarına
uygun ise, alıcı ile yapılacak görüşme sonucunda ya yenisi ile değiştirilecek ya da ücreti iade edilecektir.
Teslimat sırasında tutanak ile saptanmamış olan  hasarlar garanti kapsamı dışındadır.